2.확실한 A/S가 아닌 보여주기 A/S

처음 상담을 진행했던 번호로 연락을 하니 청소를 해주신 분이 연락이 왔는데 청소가 미흡했던 것 같다는 말과 함께 죄송하다고 했다. 그저 죄송하다는 말 뿐. 어떤 해결책도 내놓지 않았다.

전화를 끊고 본사에 연락해서 전체적인 청소를 요청했고 다른 분 청소를 요청했다.
(환불을 말하니 30%환불을 얘기하는데 난 이제 생활을 해야하고 진짜 업체에서 말한대로 꼼꼼한 사람이 와서 A/S를 해준다면 그리고 새로운 업체를 찾아서 예약하면 시간이 더 오래걸리기에 전체적인 청소 A/S를 요청했다.)

문제가 파악해서 이의를 제기한 당일 A/S를 위해 두번째 청소업자가 방문했지만, 전체적인 청소가 아닌 일부 청소만을 위해 오신거였고(거미줄 제거, 곰팡이제거 한번 더 제거 시도, 비데 변기와 분리해서 청소, 여기저기 내가 말한 부분 물걸레로 닦아주심. 약 1시간 소요)

내가 기대한 거는 이전 청소업자가 청소한 부분들이 미흡한 부분들이 많아서 그 부분까지 다시 확인하고 해주시기를 바랬고,
이거저거 해주세요가 먼저가 아니라 전문가의 눈으로 다시 살펴보고 청소를 해주기를 원했다. 이거저거라기엔 전체적으로 문제가 있었기 때문에.

본사 상담사는 비데분리 청소 안된다고 했는데 할 수 있는 거였음(당연히 할수 있는거로 알고 있는데 비데 분리 후 청소해달라고 말하니 같은 말만 반복. pcb가 뭔지는 모르겠으나 청소가 안된 변기와 비데 사이 청소를 말한건데 왜 이게 안되는 부분이라는 건지 모르겠음. 저 더러운 곳을 기기 분해가 아니라 기기 분리해서 청소해달라는 뜻이었는데)

결과:
눈에 너무 보이는 더러움_비데,욕실수전,욕실 문_이 깨끗해지니 그나마 이 공간에 있을 수는 있겠다는 생각이 들었고 내 마음을 이해해 주는 두번째 청소업자분 덕분에 마음이 조금 풀렸으나 여전히 집이 너무 더러워 보인다.

여전히 이런 부분이 남아있기 때문.. 이런 상황이다 보니 솔직히 “부분”이 아니라 “전체 다” 라고 느껴질 정도임

두번째 청소업자는 첫번째 청소업자가 뱉어낸 일부금액을 받고 오셨다고 했는데 그러면 청소는 그 일부금액만큼만 된거 아닌가 하는 생각이 들었다.
물론 이전 세입자가 집을 더럽게 써서 청소하시느라 힘드셨겠지만 그래서 2명이 청소를 해준다는 이 업체를 선택했다. 청소가 제대로 되어있을 줄 알고 왔는데 처음 도착했을때 상태는 청소를 하신건가 생각이 들 정도였음.

곰팡이 오염을 제거하기 위해 지불했던 3만원은 돌려달라고 말해서 돌려받음

이렇게 그냥 넘어가려다가 시간이 지날 수록 화가나서 그 다음날 아침에 본사에 보상을 요구했는데 또 담당상담사라는 사람에게 연락이 왔고 곰팡이 3만원 돌려받았고, A/S받았는데 뭘 더 원하냐는 내용으로 보상을 거절당함.
(맨 처음 입주청소 상담을 진행했던 본사직원과 연락을 하고 싶었지만 담당자라는 이름의 누군가와만 관련 이야기를 할 수 밖에 없었다는 것도 마음에 들지 않았다. A/S가 진행되었으나 집은 청소가 안된 상태이니 이 상황에 대해서 책임을 질 수 있는 사람과 이야기를 나누고 싶었기 때문)

담당자라는 사람은 이런 집에 살 수 있을까? 나는 이 상태로는 살 수 없으니 입주청소를 맡긴 것임.


지금 상태 :
더 이상 이런 일에 시간 소비하지 말고 내 앞에 있는 인생을 잘 살아내야겠다. 청소하시는 분이 불편할까봐 배려한다는 다음으로 자리를 피해주면 안된다는 것. 무료 서비스를 받는 게 아니라 돈을 내고 상품을 산 것이니 제대로 하고 있는지 확인하는 게 필요하다는 것.(스스로 챙기자)

그리고

청소는 여전히 진행 중..